Política de Privacidad

En La Óptica de Amanda tenemos un firme compromiso con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad se elabora de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: La Óptica de Amanda
• Domicilio: Rambla de los Menceyes 27, Local 8, 38530 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono: 922 293 128 / 682 146 800
• Correo electrónico: laopticadeamanda@gmail.com

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

El titular tiene contratado el servicio externo de protección de datos a Xenyc Technology, que actúa como Delegado de Protección de Datos (DPO) y encargado del tratamiento para garantizar el cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD. Puedes contactar con el servicio de protección de datos a través del correo electrónico del titular, indicando en el asunto «Protección de datos — Xenyc Technology».

3. Finalidad y legitimación del tratamiento

Los datos personales recabados a través del sitio web se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de citas y atención al cliente — dar respuesta a solicitudes de información y gestión de citas presenciales. Legitimación: consentimiento del interesado y/o ejecución de medidas precontractuales.
• Prestación de servicios sanitarios ópticos — historial clínico visual, adaptación de lentes y seguimiento. Legitimación: ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Adhesión al Plan VEO — gestión de la subvención pública para menores de 16 años. Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales.
• Envío de comunicaciones comerciales — novedades, ofertas y contenidos del blog. Legitimación: consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
• Atención de consultas por WhatsApp y formularios — respuesta a mensajes recibidos. Legitimación: consentimiento.

4. Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que se tratan son: datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, WhatsApp), datos de carácter sanitario relativos a la salud visual (historial óptico, graduación, adaptaciones) y, en su caso, datos de menores en el marco del Plan VEO, tratados con el consentimiento de los progenitores o tutores legales.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en el caso de los datos sanitarios, durante los plazos legalmente establecidos para la conservación de historiales clínicos. Los datos relativos a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.

6. Destinatarios de los datos

No se cederán datos a terceros salvo por obligación legal. Los datos podrán ser tratados por los siguientes encargados del tratamiento:

• Xenyc Technology — servicio externo de protección de datos y cumplimiento normativo.
• Proveedores de servicios de hosting y correo electrónico, bajo los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.
• Administración Pública, en el marco de la gestión del Plan VEO, cuando sea procedente.

7. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países que no garanticen un nivel de protección adecuado, salvo aquellas que, en su caso, se realicen a proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea bajo las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

8. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en La Óptica de Amanda estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceso: a sus datos personales.
• Rectificación: de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: el «derecho al olvido».
• Oposición: al tratamiento de sus datos.
• Limitación: del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: de sus datos a otro responsable.
• Decisión automatizada: no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para el ejercicio de estos derechos, el interesado podrá dirigirse al titular mediante escrito acompañado de copia de un documento identificativo, a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el apartado 1.

9. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si el interesado considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o por los medios establecidos legalmente.

10. Medidas de seguridad

El titular, con el asesoramiento de Xenyc Technology, ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al RGPD y la LOPDGDD.